1月9日，有音问称，欧莱雅因旗低品牌适乐肤部分居品疑似苯含量超标，正在应付多起集体诉讼。北京商报记者就此事向欧莱雅求证，但为止发稿未收到回复。近两年，欧莱雅因居品安全问题被探询、告状的事情不少，常常爆发的居品安全问题，正在消解浮滥者的信任，新年开首，欧莱雅最初要搞定浮滥者的信任问题。

安全问题频发

据报谈，欧莱雅会团正靠近六起集体诉讼，这些诉讼主要针对的是CeraVe（适乐肤）品牌以及欧莱雅会团。证实报谈，在适乐肤极度他含有过氧化苯甲酰的护士居品中，苯的含量卓绝了联邦安全标准所标准的限值。这次集体诉讼与好意思国独处检测实验Valisure 2024年3月发布的一份检测敷陈联系。据该实验室发布的敷陈，检测出欧莱雅会团旗下适乐肤多款居品苯含量均有所超标。不外其时欧莱雅对外回复：“涉事居品未在中国销售。”同期，适乐肤方面也回复：“居品均合适国度法律律例条款，浮滥者可省心购买使用。”

现实上，欧莱雅不啻一次堕入居品安全问题漩涡。2024年5月，肯尼亚谋略院对欧莱雅涉嫌“无益”居品作念探询。这次探询要点在于该公司是否在肯尼亚市集销售含有甲醛等可能致癌物资的直发剂及头发漂白居品。另外，据公开报谈，早在2022年，好意思国多位使用欧莱雅直发剂的浮滥者对欧莱雅提倡了民事诉讼。

常常的居品安全问题，让不少浮滥者质疑其居品安全性。在深圳市想其晟公司CEO伍岱麒看来，常常的居品安全问题对品牌声誉影响比拟大，若是集体诉讼信得过，一定过程上可能激发世界心焦，居品也可能会下架，遭到胁制，销量下滑。

雪上加霜

适乐肤为欧莱雅旗下皮肤科学好意思容工作部敏锐肌品牌，该品牌由一群好意思国皮肤科医师和医学掂量东谈主员共同创立，专注于皮肤健康和障蔽功能的斥地。适乐肤的居品线丰富，主要身分包括神经酰胺和透明质酸，这些身分对修护和强化肌肤障蔽有显耀收尾。像理肤泉、修丽可、薇姿等皮肤修护品牌齐是该部门旗低品牌。

近一年以来，皮肤科学好意思容工作部成为欧莱雅旗下为数未几还在高增长的部门，欧莱雅也屡次示意尔后发展中将要点推进皮肤科学的发展，适乐肤天然亦然其要点，尤其是其销量还可以的情况下。适乐肤在中国市集颇受宽待。证实公开数据，适乐肤在2024年一季度的销量增长了188%，况且在2024年前9个月的销售额同比增长了82%。

反不雅欧莱雅合座事迹，则难言乐不雅。近两年，欧莱雅增长放缓，尤其是曾支抓合座事迹增长的亚洲市集及中国市集，出现多季度下滑。证实财报数据，2024年前三季度，欧莱雅销售额达324.06亿欧元（约合东谈主民币2494.88亿元），同比增长6%。其中，中国场地的北亚地区成为独一销售额下滑的市集。证实财报数据，前三季度，欧莱雅北亚地区销售额下落3%至74.3亿欧元（约合东谈主民币571亿元），三季度跌幅扩大至6.5%。2024年上半年，欧莱雅北亚市集销售额54.75亿欧元，同比下落3.1%。另外，二季度销售额27.52亿欧元，同比下落2.4%；而在一季度，欧莱雅北亚地区销售额同比下落1.1%。

彰着，关于欧莱雅而言，此时因适乐肤的安全问题被集体诉讼，更像是雪上加霜。固然此前在适乐肤被曝出存在安全问题之际，欧莱雅就回复关系居品不在中国市集销售，但关于浮滥者而言，并莫得消解关于居品安全的质疑。在小红书等应酬平台，不少浮滥者示意出现致癌风云后，不再敢用适乐肤的任何居品。彰着，新的一年，欧莱雅最初要搞定的是浮滥者的信任问题。

北京商报记者 张君花