近日，中国联通用户韩先生反应，因向工信部政务事迹平台投诉中国联通业务员，蒙骗用户办理2年内无法取消的合约套餐后，他名下的3个中国联通号码均被限制单通，怀疑遭联通坏心挫折。

投诉后三个号码被限制呼出

据滂沱报谈，2024年12月8日，韩先生将名下3个中国挪动号码携号转网至中国联通。在联通贸易厅办理携号转网手续时，其称曾明确和业务员默示“不选定合约套餐”，临了业务员给其推选了一个89元/月的套餐，说口角合约，韩先生合计价钱还比拟合理，就摄取了。

2024年12月12日，韩先生登录中国联通App检察个东谈主账户信息时，发现我方办理的套餐竟是合约套餐，而合约到期时刻为2026年12月31日。合约到期前该套餐皆无法更换，何况套餐原价为119元，优惠30元后才是每月89/元，到期后用度会自动变为119元。

韩先生认为，中国联通的联系业务员存在彰着避讳和骗取的举止。立时将该情况向工信部政务事迹平台的电信用户陈述受理中心投诉，投诉后广东省电信用户陈述笼统处理中心受理了央求，并于2024年12月19日计议韩先生了解情况，也计议了联通，让联通和韩先生相似并吞。

韩先生默示，“联通反馈说这个套餐到期前不成改造，必须要用满24个月本领换，他们作风卓著坚贞，也莫得提议任何扶助设施。”

在广东省电信用户陈述笼统处理中心处理经由中，2025年1月2日，韩先生偶而发现我方的手机号码被限制呼出，我方名下的另外两个家东谈主使用的中国联通号码也被限制呼出，卡上还有400多块钱的话费，皆不成使用了，只可接听。

韩先生立时计议中国联通，客服未给出详备解释，默示要是念念继续使用手机号码，只可按照短信教导的融会进行身份核验和东谈主脸识别，“我不到一个月之前刚在联通贸易厅进行了3次东谈主脸身份认证，当前劈头盖脸就被限制单通，还要求我再行考证身份”。韩先生认为，是我标的工信部投诉后，遭到了中国联通的挫折。

为了普通使用手机，韩先生最终进行了3次身份考证和识别，才拆除了单通限制。

关于韩先生人机号被限制单通的原因，中国联通联系东谈主员默示，由于波及用户个东谈主阴私无法知道被限制单通的原因，但一般情况下，系统检测到用户号码存在特殊举止、信息安全风险或相助警方安检等原因，会进行单通限制。

关于中国联通联系东谈主员的回话，韩先生默示不悦，“三个号码辩认由我和我配头、孩子使用，刚用不到一个月。停机前一个月，咱们连镇子皆莫得出过，为什么会存在特殊举止？”

中国联通屡次遭谗谄者投诉

值得防护的是，比年来，中国联通屡次遇到谗谄者投诉。

2024年11月，中国联通北京市分公司用户王女士的家东谈主投诉称，家东谈主通过中国联通App帮王女士查询话费套餐细目时发现，在王女士及家东谈主均不知情的情况下，2024年8月27日下昼14时29分，王女士的北京联通卡被一家名为“邯郸市千乐多收集科技有限公司”通畅了“5G大流量职权包19元档”流量包套餐，已连气儿扣费3个月。该业务的变更失效时刻为：2029年12月31日23时59分59秒，也即是说若王女士家东谈主未实时发现此情况，该套餐将合手续至2030年。

2024年6月18号，山东经济播送台《民生无小事》节目曾报谈了滨州刘先生反应的中国联通伪造他的签名，通畅升值事迹并扣费，导致他的手机欠费一事。6月20号，刘先生反应称，中国联通滨州分公司提议要和刘先生签署一份左券，左券中提议，中国联通懒散给刘先生作出联系补偿，但刘先生不成继续向媒体反应此问题。该份左券莫得对刘先生反应的中国联通伪造客户签名通畅升值业务并扣费的举止作念出合融会释。中国联通也永远莫得提供，其向山东省通讯处置局出具的，由刘先生本东谈主签名后办理通畅升值业务的受理单。

同样据《民生无小事》，山东潍坊的王先生反应，他名下普通缴费使用的中国联通90元话费套餐，在我方绝不知情的情况下，被中国联通私自将套餐里的宽带上网转给别东谈主使用了。由于王先生并不知情，还一直交纳着用度。自王先生发现问题后，一直在向中国联通潍坊分公司要一个说法，永远未获取解释和处理。

据央广网报谈，黑龙江省佳木斯市的一谗谄者默示，2023年8月，孩子拿着他的手机玩，中国联通客服东谈主员顷刻间打回电话，磋议是否要办理彩铃业务，孩子听到是告白倾销就挂断了电话。随后在11月，我方在查询话费账单后发现，联通从9月初始，每月皆扣一个9.9元的升值事迹费，客服东谈主员称是其办理了彩铃业务。可该谗谄者默示我方根底没办过这个业务，而客服东谈主员说不错查询通话记载，后经调取灌音后阐述，其如实莫得愉快办理这个业务。最终经过相似，中国联联接意给他补偿590元通讯费。

据《中国谗谄者报》的报谈，2022年5月6日凌晨，有部分联通用户顷刻间收到了95元扣费奉告，随后所扣用度又未经用户愉快，径直退回平直机的话费中，这一情况让很多东谈主感到尴尬其妙，而与之联系的投诉也在短时刻内冲到了1700余条。不久后，中国联通官方客服作出了说明，称这次特殊扣费是由于系统升级形成的，联系特殊扣费用度均已按照原路退回。

有法律东谈主士默示，中国联通这次私自扣费的举止也曾骚动谗谄者的财产安全权和公谈往还权。中国联通客服所谓的“系统升级原因”需要拿出富饶的字据证明并向谗谄者赐与解释说明，同期应当加强系统安全处置，幸免近似的情况再次发生。此外，除非用户自行选定转为话费，不然扣费理当原路退回。要是扣费波及到的用户数目大、范围广、金额多，中国联通应当以公告体式给予谗谄者合理的解释。

收尾发稿，在黑猫投诉平台，中国联通累计投诉量达339297条，近30条投诉量2781条，问题波及套餐无法取消、暗里通畅事迹、套路充值、失实宣传、霸王条件等。

事迹垫底，用户界限最小

在国内三大运营商的竞争神色中，中国联通（600050）无论是在营收界限、盈利本领照旧在用户界限方面均不足中国挪动（600941）和中国电信（601728），排行垫底。

最新财报炫耀，本年前三季度，中国挪动兑现贸易收入7915亿元，同比增长2%，兑现包摄于母公司鼓吹的净利润1109亿元，同比增长5.1%。中国电信兑现贸易收入3919.68亿元，同比增长2.9%，兑现包摄于上市公司鼓吹的净利润为292.99亿元，同比增长8.1%。中国联通兑现贸易收入2901.2亿元，同比增长3.0%，包摄于母公司净利润为83.4亿元，同比增长10.0%。

挪动用户方面，收尾2024年12月底，中国挪动挪动用户累计达10.04亿户，12月净减少79万户，全年净增1332万户；中国电信挪动用户累计达4.25亿户，12月净增82万户，全年净增1675万户；中国联通未走漏联悉数据。诚然凭借较大用户基数，中国挪动在挪动商场的份额呈现了较大上风，但畴昔一年中国电信的挪动用户增长优于中国挪动，新增用户多了300多万。

据C114通讯网统计，收尾2024年9月底，中国挪动的挪动用户总和达到10.04亿户，中国电信挪动用户数累计4.23亿户，中国联通挪动用户数达3.45亿户。对比来看，中国联通挪动用户数界限最小。

2024年主要运营商调养了5G用户统计口径，中国电信、中国联通按照5G套餐用户走漏，中国挪动调养为5G收集用户。收尾2024年12月底，中国挪动5G收集用户累计达5.52亿户，12月净增528万户，全年净增8759万户；中国电信5G套餐用户累计达3.51亿户，12月净增211万户，全年净增3282万户；中国联通5G套餐用户累计达2.9亿户，12月净增154万户，全年净增3081万户。

据公告，收尾2024年12月底，在“泛在智联”方面，中国联通“大麇集”用户（挪动出账用户累计到达数+固网宽带用户累计到达数+固网腹地电话用户累计到达数+物联网结尾衔尾累计到达数+组网专线用户累计到达数）累计达11.37亿户，12月净增1023万户，全年累计净增1.49亿户。其中，物联网结尾衔余数累计达6.25亿户，12月净增1137万户，全年累计净增1.31亿户。数据炫耀，全年在新增“大麇集”用户中，中国联通物联网结尾新增衔余数占比拟大，达到了88%，“物超东谈主”合手续扩大。

业内东谈主士默示，从当前三大运营商的一些要点举措来看，H端（家庭端）业务正在成为各家发力的一个要点标的，有望成为运营商新的收入增长点。